תקנון הזמנה מראש
תקנון הזמנה מראש
1. כללי
1.1 חברת ג'יי אר היינימן דיוטי פרי שותפות מוגבלת (להלן: "החברה" או "ג'יימס ריצ'רדסון"), מאפשרת לציבור לקוחותיה המוגדרים כמשתמשים מורשים (כהגדרתם להלן) הנוסעים לחו"ל לבצע הזמנה מראש מחנות הדיוטי פרי הראשית בנתב"ג ("החנות"), באמצעות חנות אינטרנטית הכוללת אלפי מוצרים במחירי דיוטי פרי ("האתר"), לשלם בחנות, ולאסוף את המוצרים מעמדה הייעודית לשירות, רגע לפני הטיסה, או מעמד שמירת הקניות ("הפיק אפ") עם החזרה לארץ ("השירות"), והכל בהתאם להוראות תקנון זה (להלן: "התקנון").
1.2 לעניין תקנון זה "משתמשים מורשים" הינם: חברי מועדון הלקוחות של החברה. יובהר כי החברה תהיה רשאית לשנות, להוסיף ולהסיר "משתמשים מורשים" בהתאם לשיקול דעתה.
2. שירות הזמנה מראש
2.1 הזמנת המוצרים במסגרת השירות, תתבצע באתר בדרך קלה ומהירה, כאשר התשלום בגין המוצרים אשר הוזמנו יתבצע בחנות עצמה ביום הטיסה בקופה ייעודית, בכפוף להצגת כרטיס עליה למטוס ודרכון בתוקף של מבצע ההזמנה.
2.2 בדף האישי של כל משתמש מורשה באתר בכל עת ניתן להוסיף מוצרים לעגלת הקניות הווירטואלית ובלבד שמועד שליחת ההזמנה בפועל יהיה במסגרת המועדים המצוינים להלן בסעיף 2.3.
2.3 ניתן לבצע הזמנה במסגרת השירות, החל מ-14 ימים קלנדאריים לפני יום הטיסה ולא יאוחר מ-4 שעות לפני הטיסה.
2.4 השירות מיועד להזמנת מוצרי דיוטי פרי לצריכה פרטית בלבד ולא למטרות מסחריות, בכפוף למדיניות החברה.
3. אופן התשלום וקבלת ההזמנה
3.1 המחירים והמבצעים באתר עשויים להיות שונים מהמחירים בחנות. המחיר הקובע הינו מחיר הסל הכולל הנמוך מבין השניים במועד התשלום בפועל בחנות.
3.2 ההטבות וההנחות יינתנו בפועל ללקוחות המועדון במעמד התשלום בקופה בלבד, ללקוחות שמועד הטיסה שלהם חל בטווח התאריכים בהם ההטבה בתוקף, בהתאם לתנאי ההטבה. ההטבות יוצגו בדף עגלת הקניות באתר. המועד הקובע לזכאות ההטבה הינו מועד התשלום בחנות בפועל בסמוך לטיסה ולא במועד ביצוע ההזמנה באתר.
3.3 החברה תעשה את מרב המאמצים לספק את כל המוצרים שהוזמנו במסגרת השירות, אולם לא תמיד יהיו כל המוצרים זמינים בעת ליקוט המוצרים והתשלום. לכן, החברה אינה מתחייבת לספק את כל המוצרים בהזמנה ותספק ללקוח רק את המוצרים שנמצאים במלאי החנות בעת התשלום או מוצר חליפי בתאום עם הלקוח. הלקוח מוותר בזאת על כל טענה כלפי החברה בגין אי אספקת מוצר כלשהו מההזמנה.
3.4 התשלום עבור ההזמנה יתבצע בפועל בחנות ביום הטיסה בקופה ייעודית, בכפוף להצגת כרטיס עליה למטוס ודרכון בתוקף של מבצע ההזמנה, ובהתאם לתקנון אמצעי התשלום של החברה.
3.5 בעת ביצוע ההזמנה באתר, תינתן ללקוח האפשרות לבחור מראש איזה מוצרים ברצונו להשאיר בשירות "שמירת קניות" ואיזה מוצרים ברצונו לאסוף בקופה הייעודית ולקחת עימו לחו"ל, כאשר התשלום עבור כל ההזמנה יתבצע בקופה הייעודית.
3.6 החברה תשמור על הזמנתו של לקוח בקופה הייעודית למשך 48 שעות בלבד לאחר מועד האיסוף שהלקוח ציין בעת ביצוע ההזמנה. אחריות הלקוח להודיע על כל שינוי במועד הטיסה ואיסוף המוצרים מהעמדה הייעודית לשירות באמצעות טופס שירות הלקוחות באתר או בטלפון לשירות הלקוחות. כמו כן, באחריות לקוח שביקש להשתמש בשירות שמירת קניות על שינוי מועד חזרתו לארץ באמצעות שירות הלקוחות או בטופס שמירת הקניות האתר.
3.7 על-פי הנחיות המכס, הרכישה מותנית בתשלום תמורת העסקה בקופה בחנות, בכפוף להצגת כרטיס עלייה למטוס ודרכון תקף של מבצע ההזמנה במעמד התשלום.
4. שירות לקוחות ומדיניות החזרת מוצרים
4.1 לאחר ביצוע הזמנה דרך האתר, ניתן לבצע שינויים עד 4 שעות לפני הטיסה.
4.2 במידה ונתקלת בקושי או בעיה כלשהי בעת הזמנת מוצרים באתר, או במידה וברצונך לבטל את הזמנתך בכל עת, לרשותך מוקד שירות לקוחות הפועל בימים א'-ה' בשעות 08:00-16:30 בטלפון שמספרו 03-9727222. בנוסף, ביכולתך להגיש פנייה באמצעות טופס שירות הלקוחות המופיע באתר.
4.3 מדיניות החזרת המוצרים של החברה תחול על המוצרים שנרכשו באמצעות שרות הזמנה מראש.
5. שירות חריטה אישית על מוצר
5.1. שירות חריטה מוגבל לפריט בושם אחד ללקוח לכל טיסה.
5.2. ניתן לחרוט רק על מוצרי בישום שנשארים בשמירת קניות, לא ניתן לקחת לחו"ל.
5.3. בשמים אשר נעשתה עליהם חריטה אישית אינם ניתנים להחלפה או לזיכוי, אלא אם הבושם פגום.
5.4. החריטה האישית תוטמע במיקום קבוע מראש על גבי הבושם. זאת על מנת להבטיח את מספר התווים האפשרי המקסימלי - 28 תווים עם רווחים, בשתי שורות. כאשר הדבר אפשרי, החריטות יוטמעו על גבי גב הבקבוק. אם הדבר אינו אפשרי (עקב גורמים כגון צורה או חומר), ייבחר מיקום משני.
5.5. באחריות הלקוח לבדוק שנית ובקפדנות את ההזמנה על מנת לוודא שכל הפרטים נכונים, לפני ביצוע ההזמנה. באחריות הלקוח לוודא שתוכן ונוסח החריטה האישית שנבחר נכון, מדויק ומאוית כראוי. באחריות הלקוח לוודא שהניסוח שהתבקש על ידו אינו מפר זכויות קניין רוחני או זכויות אחרות ואינו מכיל דבר מה מגונה, וולגרי, פוגעני, שערורייתי, משמיץ או בלתי הולם בכל אופן אחר, או אשר עלול לגרום למקבל מצוקה או אי-נוחות.
5.6. כל הבשמים אשר מוזמנים לחריטה אישית מוצאים מהאריזה/מהניילון שלהם על מנת לבצע את החריטה האישית. יובהר כי פעולה זו אינה משפיעה על איכות המוצר שבפנים.
5.7. ריצ'רדסון שומרת את הזכות להסיר מוצרים משירות החריטה האישית או המונוגרמה בכל עת.
6. תנאים נוספים ושונות
6.1 השימוש באתר האינטרנט של החברה הוא בהתאם לתקנון ותנאי שימוש באתר ובהתאם לתקנון מדיניות הפרטיות של האתר.
6.2 תמונות המוצרים המופיעות באתר בעת הרכישה הינן להמחשה בלבד. החברה עושה את מירב המאמצים לדייק, ככל הניתן, בתיאור מוצריה באתר; עם זאת, בשל העובדה כי המוצרים מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב אישי של כל לקוח ולקוח, החברה אינה יכולה להתחייב לכך שצבעי המוצרים נראים באתר באופן המשקף במדויק את צבעם בחנות.
6.3 החברה רשאית לעדכן את דפי המוצרים המופיעים באתר מעת לעת, להוסיף או להחסיר פרטים, להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי, להוסיף פריטים, צבעים ודגמים וכן לעדכן ו/או לשנות את מחיר המוצר מעת לעת.
6.4 יובהר כי החברה מוכרת מוצרים הכשרים לפסח בחנות ייעודית הנמצאת בשרוול D באולם היוצאים בנתב"ג. יובהר כי באתר אין הבחנה בין מוצרים כשרים לפסח לבין מוצרים שאינם כשרים לפסח ולכן, על כל משתמש מורשה לבדוק ולברר מראש אם המוצר שברצונו להזמין במסגרת השירות הינו מוצר כשר לפסח או מוצר שאינו כשר לפסח.
6.5 בכל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש בלשון זכר הכוונה היא גם ללשון נקבה.
6.6 כל שימוש או רכישה באתר מהווים הסכמת הלקוח לתקנון זה ולכל האמור בו.
6.7 החברה ו\או מי מטעמה, לא יהיו אחראיים ולא יישאו בכל נזק שהוא לרבות אך ללא הגבלה נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד אשר נגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש או הזמנה דרך האתר שלא על פי תקנון זה, ללא קשר לעילת התביעה ולרבות הפסד.
6.8 היה ונפלה טעות סופר בתיאור המוצר כפי שהוא מופיע באתר לרבות טעות במחיר המוצר, לא יהיה בכך כדי לחייב את החברה ו\או מי מטעמה.
6.9 פרשנות ואכיפת תקנון זה ו\או כל סכסוך ו\או פעולה הנובעים ממנו יעשו בהתאם ועל פי חוקי מדינת ישראל.
6.10 הסמכות הייחודית והבלעדית לדון בכל מחלוקת לגביי הזמנת מוצר ו\או שירות באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב יפו.
6.11 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות סעיפי תקנון, את מהות השירות, אופן ביצועו ואף ביטול השירות, בכל עת כראות עיניה על פי שיקול דעתה הבלעדי.
6.12. נוסחו המחייב של התקנון יפורסם ויעודכן מעת לעת בהתאם לצורך באתר החברה. עותקים מן התקנון מצויים במשרדי החברה, ברחוב הנגב 4, קריית שדה התעופה, שם ניתן לעיין בהם בימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00, וכן יהיה ניתן לעיין בהם בחנות.
