מדיניות החזרת מוצרים
מדיניות החזרת מוצרים
מעבר לדרישות החוק
- החלפה/ החזרה של מוצרים תעשה בתוך 90 יום ממועד הרכישה בליווי חשבונית, כשהמוצר חדש, שלם ובאריזתו המקורית. בהעדר חשבונית יינתן השרות, אך ורק במידה וניתן יהיה לשחזר את הרכישה במקום.
- התמורה שתינתן בעבור החזרה של מוצרים הינה תעודת זיכוי, שתוקפה שנתיים ממועד קבלתה.
- המוצר יזוכה על פי ערכו הדולרי ביום רכישתו, בניכוי הנחות והמבצעים.
- אין החלפה או החזרה של סיגרים הנמצאים בחדר היומידור. מוצרים אלה דורשים אחסון בתנאים מסוימים.
זכות צרכן לבטל עסקה
ולקבל כספו בחזרה מכוח תקנות ביטול עסקה
- צרכן רשאי להחזיר מוצר, שנמכר באריזתו המקורית ומחירו עולה על 50 ₪, בתנאי שאריזתו לא נפתחה, לא נעשה בו כל שימוש והוצגה הוכחה לרכישתו. זכות זאת נתונה למשך 14 יום מיום רכישת המוצר.
- ביגוד והנעלה- צרכן רשאי להחזיר מוצר מקטגוריה זו תוך 2 ימי עסקים מיום הרכישה ובלבד שתווית המחיר לא הוסרה.
- ניתן להחזיר מוצרים בחנות בה נרכשו ובמחלקת שרות הלקוחות של החברה.
- החזר כספי יבוצע ע"י החברה תוך 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה וקבלת המוצר חזרה לרשותה, ההחזר יבוצע באופן בו בוצע התשלום כקבוע בתקנות.
- בהחזרת מוצרים שנקנו במבצעי "קנה קבל", "מוצר בחינם", חובה להחזיר את כלל המוצרים שנרכשו במסגרת המבצע, על מנת לקבל החזר כספי.
- הצרכן יישא בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ הנמוך מביניהם, שיקוזזו מההחזר.
- לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים: מוצרי מזון, שתייה והלבשה תחתונה.
